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宽带业务问题

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网速慢

一、造成网速慢的原因
1、组建了局域网,由于多台电脑同时上网造成。建议将单台电脑接上终端(不接路由器),测试一下是否有所改善,若有改善则说明网速慢的原因可能是内部网络的问题,需咨询当时协助组建局域网的工程师。
2、可能是个别WEB服务器繁忙,如果打开其他的网页不慢的话,则网络应该没有问题,是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。
3、电脑病毒造成。
4、可能是线路质量或者是距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。需由电信维护人员协助处理。

二、解决方案
1、若多台应建议采用单台电脑上网进行测试,若正常则属于内部网络的问题,请咨询当时协助组建局域网的工程师。
2、网速慢的原因不仅仅可能是由使用宽带的故障引起,也可能是某些网站的数据拥塞或计算机问题等原因造成。若单机上网,建议先排除上述原因后(比如,是打开所有网页都慢还是个别网页慢、有没有进行电脑病毒的检查),建议进行电脑杀毒、宽带测速,若确定无病毒或宽带测速结果不在正常值范围内,您可以选择以下方式进行宽带故障申报:
(1)直接拨打10000号,选择4号键,转自助报障系统进行宽带故障申告;
(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服(QQ号800010000)进行宽带报障;
(3)登录湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障。
2019年马会全年歇后浯