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宽带业务问题

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iTV使用指南

一、问:什么是电信iTV

答:iTV就是宽带高清电视,是以电信宽带网络为传输通道,以电视机为终端,集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体,向家庭用户提供点播、直播等多种交互式服务的崭新技术。只要将电信宽带接上机顶盒,您家的普通电视机就立刻变身为拥有多种强大功能的互动电视,让您体验前所未有的观看感受。

 

二、问:iTV互动电视上能看到哪些内容

答:iTV互动电视上能看到的内容分别是:
1)能看到传统直播频道及特色直播聚场;
2)电视直播的节目可以暂停、后退,对于直播频道正在直播的节目,可以像收看VCD一样,暂停、后退,看到先前至1小时以内的直播节目;
3)昨天和前天播放过的直播节目还能收看。通过在频道回看列表中选择,可以收看到先前至48小时以内所有直播频道已播出过的电视节目,该功能实现了“让电视节目等我”;
4)点播节目不用看广告。互动电视上有超过3万个小时的点播节目,包括院线大片、欧美电影、国产热播剧、精品韩剧、港剧(TVB)、动画片,以及体育财经、娱乐时尚、纪实法治、军事人文等。

 

三、问:安装iTV会影响宽带上网速度吗?

答:不会,电信iTV独享宽带资源,不占用上网宽带资源,不影响上网速度。iTV互动电视不是网络电视,iTV互动电视承载在封闭的、专用的IP网络上,节目质量、收视效果有保障;但网络电视是在开放的互联网上承载的,带宽没有保障,因此节目质量也没法保障。注意必须参照安装说明或在装维经理指导下正确安装,如果安装不正确会影响上网速度。少部分地区的百兆光纤用户在使用iTV时会共享带宽资源,但并不影响iTV实际观看效果。

 

四、问:我想办理iTV,怎么付钱?

答:答:你可以在卖场下单,然后在线支付即可。

 

五、问:我办理iTV每月需要交使用费吗?

答: iTV高清电视年使用标准资费为300元,现阶段武汉、宜昌、襄阳办理一年大礼包只需要399元(含机顶盒),原价580元,立省181元;办理两年包只需599元(含机顶盒),原价880元,立省281元,免一次性安装费。上述使用费不包括点播收费类节目产生的额外费用。iTV充值、缴费您选择以下方式:
1)登录湖北电信网上营业厅完成iTV缴费 
2)到电信营业厅完成iTV缴费。
说明:费用缴清后24小时内在线订购业务将恢复使用。

 

六、问:我办理iTV有发票吗?

答: 有,请至当地营业厅详询。如果您预存了费用,则可以到当地营业厅打印预存发票;如果您购买了机顶盒,请咨询上门安装的装维经理。

 

七、问:安装的机顶盒都有哪些型号?

答:根据用户的宽带接入方式匹配机顶盒型号,不同地区有差别,具体以实际办理为准。

 

八、问:什么样的电视机能安装iTV,有什么要求?

答:有HDMI接口或AV(红黄白三色线)接口的电视机都可以安装,现在电视机一般都具备。建议在有HDMI接口的电视机上使用,可以充分保障观看效果。

 

九、问:我家的宽带是电话线的,可以安装吗?

答:可以,ADSL(电话线)接入方式可以安装iTV,但可能会影响高清频道的观看效果,建议安装光纤宽带+ITV

 

十、问:装1iTV能接2台电视机吗?

答:不可以,1iTV原则上只能连接1台电视机,即使连接2台电视机也只能收看相同的节目源。

 

十一、问:我办理了iTV,什么时候来安装?

答:您成功下单后72小时内会有工作人员与您联系,确认安装时间。请确保您下单时填写的联系方式正确,并保持电话畅通。

 

十二、问:我想周末安装可以吗?

答:可以,具体安装时间可与装维人员沟通确定。

 

十三、问:上门安装要收安装费吗?

答:现阶段武汉地区办理ITV高清电视不需要支付上门安装费用。其余地市收费标准参考地市情况。

 

十四、问:我想办理电信的iTV,室内线路是否影响家中美观?

答:您好,目前iTV家庭布线方案一般有两种,两种不同的组网方式各有优、缺点,现在我们只提供布放明线的方案。 您可以登录武汉iTV业务介绍网站“iTV介绍--热点问题--家庭布线”查看详细说明。

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