消费者帮助中心

收货须知

【商品签收】
1、 欢go网站(或供货商)按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。
2、 消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者本人签收。
3、 目前欢go网站暂不提供用户上门自提服务,通过欢go网站订购手机,用户需要在订单中填写详细并方便收货的配送地址、配送时间要求、联系电话等以便工作人员上门配送前能及时联系。
4、 含号卡商品的订单如果是入网人本人收货,需要入网人出示本人身份证原件,当面签收,并提供本人身份证正反面复印件一张;订单如果是他人代收,代收人必须出示机主和代收人身份证原件,如收货人个人信息同实际不符,物流配送时将不予交付。为确保那您的个人信息安全,请在身份证复印件上注明“仅用于电信业务办理,复印无效”。如未按要求提供身份证复印件,物流配送人员将不予交付包裹。
5、 合约类商品(合约机、靓号等)请您务必在签署协议单后,将回单交给物流配送人员。
6、 在购买商品后,请您保持联系方式畅通,以便配送人员能与您尽快联系及时配送货品。收货时,请您在物流人员处当面验收,确认商品数量正确、包装完好无损后在进行签收。如发现商品配送错误,可拒绝签收,并直接与客服联系。物流人员离开后发现商品有质量问题,则须开具三包检测报告方能办理退换货。
【商品验收】
1、 收货人签收商品时,应当对商品进行验收。
2、 涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。
3、 收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者,进行处理。
4、 对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。
5、 收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由消费者承担。
6、 收货人拒绝签收商品后,卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。
配送费用标准
网厅内的所有商品的配送费用均为免费。无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计。

2019年马会全年歇后浯