消费者帮助中心

赠费缴费说明

1、预存返费与赠送话费的使用范围:预存返费分类:合约、靓号、正常缴费预存。办理预存话费送手机合约业务返还的话费可用于支付除归属 CP/SP 代收信息费、国际长途费、国际漫游费、无线宽带费以外的其他使用费。靓号预存、正常缴费预存的话费不限制使用范围。赠送话费(办理购机赠话费合约赠送的话费)可用于支付除归属 CP/SP 代收信息费、国际长途费、国际漫游费、无线宽带费、短信套餐费以外的其他使用费。

2、返还时间办理预存话费送手机合约业务返还的话费在办理业务的次月或激活的次月出账时进行返还。正常缴费预存、靓号预存,办理业务后立即到账。赠送话费(办理购机赠话费合约赠送的话费)金额,在办理业务的次月或激活的次月出账时进行返还。

3、返费时用户状态办理预存话费送手机合约业务返还的话费: 后付费用户状态为“预销号”、“正式销号”(预付费用户状态为“锁定期”)时,不允许对其进行返费;处理其他状态时,可以进行返费;赠送话费(办理购机赠话费合约赠送的话费):后付费用户状态需为“正常”(预付费用户状态为“有效期”)时可以进行返费。号卡在月底和月初均不能欠费或停机,否则无法返还赠金。

2019年马会全年歇后浯