消费者帮助中心

退换 货政策

    终端号卡类退换货遵循以下原则:

    1、终端未拆包:7天内无理由退货。

    2、终端已拆包:享受三包服务,质保期为:全国联保一年,如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。

    3、三包政策时间规定:

    3.1"7日"规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

    3.2"15日"规定:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

    3.3"三包有效期"规定:"三包"有效期自开具发票之日起计算。在"三包"有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,"三包"有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的"三包"有效期自换货之日起重新计算。

    4、申请退换货及保修时,请根据申请类型,准备以下附件材料一并寄回:

    4.1退货:发票原件,产品包装,产品附件,检测单,身份证复印件;

    4.2换货:发票原件,产品包装,产品附件,检测单,身份证复印件;

    4.3保修:发票复印件,产品包装,产品附件,身份证复印件。

    5、号卡未拆包未激活:7天内无理由退货。

    6、 话费充值成功后,不予退换。

2019年马会全年歇后浯